Главная › Новости

Как автоматизировать предприятие: с чего начать

Опубликовано: 16.07.2017

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Поток статей об искусственном интеллекте (ИИ) и роботах вновь зажег интерес к способности машин работать лучше, умнее и дольше, чем люди. Многие компании, вдохновленные широко освещаемыми примерами умных систем, которые выигрывают показательные игры и побивают чемпиона мира в известной своей сложностью игре Го, присматриваются к потенциалу автоматизации.

Но если отложить в сторону спекуляции о возможностях ИИ и роботов ближайшего будущего, то какие практические соображения должна усвоить любая фирма, задумавшая пойти по пути автоматизации?

Как приступить к автоматизации

Первый и довольно очевидный вопрос, который должен встать перед бизнесом, по мнению консалтинговой фирмы McKinsey, состоит в том, реально ли технически автоматизировать конкретный вид деятельности именно сегодня или это дело недалекого будущего.

Этот вопрос не должен ставиться слишком широко, он должен фокусироваться на отдельных аспектах роли человека, а не на его профессии во всей ее полноте.

«Правильным уровнем является уровень отдельных форм деятельности, поскольку очень редко встречаются роли, где все виды деятельности человека одновременно пригодны для автоматизации», — говорит Майкл Чи, партнер McKinsey Global Institute.

В широком плане для автоматизации подойдут задачи повторяемые, стандартные и следующие моделям, которые можно определить набором правил. По словам Чи, в физическом мире эти типы деятельности обычно встречаются при наличии стабильной и предсказуемой среды, и к их числу относятся, например, работа на сборочном конвейере, бэк-офисные задачи типа сбора и обработки данных, а также некоторые аспекты анализа данных. Заработок и уровень квалификации, говорит он, не обязательно должны быть ориентиром при идентификации автоматизируемых видов деятельности, поскольку этот сорт задач может выполняться как низкооплачиваемыми малоквалифицированными работниками, так и хорошо оплачиваемыми специалистами, которым потребовались годы обучения.