Как общаться со страховой компанией
Опубликовано: 22.08.2018
Как общаться со страховой компанией?
Вы пришли в страховую компанию и у Вас возникают проблемы…
Разберем самые часто встречающиеся случаи:
Первый вариант:
Это просто-напросто ОТКАЗ от заключения.
Причины могут быть разными. Например, нет бланков. Законно ли это?Обычный рабочий день в офисе страховой компании"Генеральный Страховой Альянс"
Ответ: Нет. Договор ОСАГО является публичным договором, и Страховая компания обязана заключать его с каждым, кто к ней обратится.
Что такое публичный договор?
Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится ( ст. 426 Гражданского кодекса РФ ).
Второй вариант:
Вы пришли в Страховую компанию и Вам говорят: «Мы готовы выдать полис ОСАГО, но только если Вы застрахуете жизнь».
Законно ли это?
Ответ: Нет . Пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей » гласит: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Что делать в такой ситуации? Прежде всего нужно понимать, что нет шаблона действий, который заставит сотрудника Страховой компании заключить с Вами договор на законных условиях, особенно если Страховая компания не держится за своих клиентов.
В ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях сказано, что необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 50 000 рублей.
1. Нужно зафиксировать Ваше обращение в Страховую компанию:
снять на камеру; написать заявление на заключение договора в 2-х экземплярах и подать страховщику, один экземпляр оставив у себя с пометкой о принятии. Если заявление не принимают, то отправляем ценным письмом с описью вложения вместе с пакетом документов для заключения договора. Это будет офертой (предложением), на которую Страховая компания должна будет обязательно ответить согласием. Иначе, если Вы пожалуетесь на Страховую компанию, ее точно накажут.2. Просите письменный отказ, т. е.: «если Вы мне отказываете, то, пожалуйста, в письменном виде, с мотивировкой отказа («Мы, Страховая Компания «…….» отказали Вам, потому что…»). Если не хотите письменно отказывать, то оформляйте полис».
3. Вызвать старшего по должности для разрешения ситуации, объяснив ему, что отказ Страховой компании у Вас зафиксирован и Вы будете жаловаться, тем самым донести, что Страховая компания может сэкономить деньги, а Вы сэкономите время, не обращаясь в различные инстанции (кстати, в практике встречаются случаи, когда Страховую компанию не привлекали к ответственности даже когда было видео с отказом, но это отдельные случаи).
Если ничего из вышеназванного не подействовало, то просто идем в другую страховую компанию и параллельно пишем жалобу в ЦБ РФ на ту, в которой отказали.
Ниже наглядное видеопособие, как вести себя в страховой компании, подготовленное каналом «ЦеМЕНТ» совместно с Европейской Юридической Службой.
Подробнее о том, как защитить свои права, узнайте <<здесь>>
Если Вам понравилась статья, поделитесь с друзьями, нажав одну из кнопок социальных сетей, я буду очень благодарен Вам!
Хороший человек всегда нажмет на кнопку!