Центробанк запретил «Росгосстраху» заключать договоры ОСАГО
Опубликовано: 19.10.2016
Советы, а также типичный рейтинг жалоб клиентов на страховщиков ОСАГО не так давно разослал Центробанк в свои филиалы. Как докладывает газета «Известия», данный документ был нужен для определения единой позиции всех подразделений Банка Рф.
1-ое место в рейтинге заняли жалобы, связанные с отказом по заключению договоров ОСАГО. Согласно закону, отказ страховщика от заключения контракта ОСАГО при наличии способности заключить таковой контракт не допускается. Гражданин вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить контракт, и в этом случае страховщик-нарушитель должен стопроцентно компенсировать причиненные отказом убытки. В качестве дополнительной меры стимулирования Госдума также собирается утвердить законопроект, согласно которому работник компании, отказавший в продаже страховки, будет оштрафован на сумму от 3 тыс. до 10 тыс. рублей, его руководитель — от 30 тыс. до 50 тыс. рублей, а юрлицо — от 300 тыс. до 500 тыс. рублей. Но ЦБ сможет принять какие-то меры только в случае, если факт нарушения документально доказан. После получения жалобы от гражданина сотрудник ЦБ должен обратиться к страховщику и «в случае неподтверждения страховщиком данных, изложенных в обращении, Банк Рф в связи с отсутствием документально подтвержденного факта нарушения страхового законодательства направляет письмо страховщику о снятии запроса с контроля, а заявителю — о невозможности принятия мер в отношении страховщика».
18. 07. 2016 отказ ОСАГО Нижний Новгород
На втором месте рейтинга жалоб регулятора — навязывание дополнительных услуг со стороны страховщиков: как правило это обязательство приобрести совместно с ОСАГО какую-либо добровольческую страховку, в большинстве случаев жизни. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» это неприемлимо, но держать под контролем данное нарушение должен Роспотребнадзор, которому Банк Рф переправит соответственное воззвание.
3-я, часто встречающаяся жалоба — страховщики стараются располагать пункты возмещения вреда далековато от центрального кабинета, и автовладельцам, в особенности в регионах, приходится иногда ехать за сотни км, в отдаленный населенный пункт. Но здесь Центробанк воздействовать на ситуацию не в силах — законом не регламентируется определенное место расположения подразделений страховщика, потому при наличии хотя бы 1-го пт урегулирования убытков на территории субъекта РФ основания для применения Банком Рф мер страхового надзора нет.
Четвертую строку рейтинга занимают жалобы на слишком низкие выплаты по полисам ОСАГО. И хотя в среднем выплата по ОСАГО составляет 37,8 тыс. рублей, каждому шестому автолюбителю приходится обращаться в суд. Интересно, что средняя компенсация, получаемая по суду, составляет уже 50 тыс. рублей. Банк Рф, указывается в письме, не проводит оценку корректности заключений экспертных организаций и не может воздействовать на страховые выплаты. Но тому, кто направил жалобу, напоминают, что в соответствии с правилами неотклонимого страхования штатской ответственности в случае появления разногласий меж страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению, страховщик в любом случае должен произвести страховую выплату в неоспариваемой им части.
Автолюбители также сетуют на слишком длительное рассмотрение документов, предумышленное затягивание процесса предназначения выплат. ЦБ напоминает, что страховщик должен разглядеть заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 30 дней со дня получения. Тут все просто — в течение этого срока страховая компания должна или выплатить средства, или доказать собственный отказ в письменной форме. За каждый денек немотивированной отсрочки страховщик должен выплатить потерпевшему неустойку.
Дополнительный пакет документов, который страховщик просит от заявителя, также вызывает негодование у автовладельцев. По этому пт даны последующие советы: в правилах ОСАГО содержится исчерпающий список документов, нужных для предоставления в страховую компанию. В случае, если страховщик запросил дополнительные документы и Банк Рф это выявил, в компанию направляется предписание убрать данное нарушение.
Кроме стандартных ответов в зависимости от типа жалобы ЦБ рекомендует своим подразделениям припоминать гражданам о том, что в соответствии с законом № 40-ФЗ сотворен Русский альянс автостраховщиков (РСА), куда можно обратиться по спорным случаям и с жалобами на нарушения.
Кстати, ранее объяснения по этому же вопросу давал Минфин.
Также стало понятно, что сейчас Госдума в очередной раз будет решать судьбу ОСАГО.